Informativa sulla privacy

1 Titolare e contenuto della presente informativa sulla protezione dei dati

Noi, furrerhugi.ag, Schauplatzgasse 39, 3011 Berna, Svizzera, siamo i gestori del sito web comunicare-bene.ch (“sito web”). Salvo diversa indicazione, siamo responsabili dei trattamenti di dati indicati nella presente informativa sulla protezione dei dati. In materia di protezione dei dati ci orientiamo principalmente alle disposizioni del diritto svizzero sulla protezione dei dati, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (“LPD”). Affinché sappiate quali dati personali raccogliamo e per quali finalità li utilizziamo, vi preghiamo di prendere conoscenza delle informazioni riportate di seguito.

2 Referente per la protezione dei dati

Se avete domande sulla protezione dei dati o desiderate esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di rivolgervi al nostro referente per la protezione dei dati inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@comunicare-bene.ch.

In alternativa, potete contattarci per posta al seguente indirizzo:
furrerhugi.ag
Schauplatzgasse 39
3011 Berna

3 Durante la visita del nostro sito web (dati di log)

Durante la visita del nostro sito web, i server del nostro provider di hosting memorizzano ogni accesso in un file di registro (cosiddetto log file) per un periodo massimo di 12 mesi. I seguenti dati vengono raccolti e da noi conservati fino alla loro cancellazione automatizzata:

• l’indirizzo IP del computer richiedente
• la data e l’ora dell’accesso
• il nome e l’URL del file consultato
• il sito web dal quale è avvenuto l’accesso, eventualmente con il termine di ricerca utilizzato
• il sistema operativo del vostro computer e il browser da voi utilizzato (inclusi tipo, versione e impostazione della lingua)
• il tipo di dispositivo in caso di accesso tramite telefoni mobili
• la città o la regione da cui è avvenuto l’accesso
• il nome del vostro provider di accesso a Internet

Il trattamento di questi dati avviene allo scopo di consentire l’utilizzo del nostro sito web, garantire in modo duraturo la sicurezza e la stabilità del sistema, nonché analizzare errori e prestazioni. Ci consente inoltre di ottimizzare il nostro sito web.

In caso di attacco all’infrastruttura di rete del sito web oppure di sospetto di un altro utilizzo illecito o abusivo del sito web, l’indirizzo IP e gli altri dati saranno analizzati a fini di chiarimento e difesa e, se necessario, utilizzati nell’ambito di un procedimento penale per l’identificazione e per azioni civili e penali nei confronti degli utenti interessati.

4 Utilizzo di uno dei nostri canali di contatto

Se ci contattate tramite i nostri indirizzi e canali di contatto (ad es. via e-mail o telefono), i vostri dati personali saranno trattati. Saranno trattati i dati che ci avete messo a disposizione, ad es. il nome della vostra azienda, il vostro nome, la vostra funzione, il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono e la vostra richiesta. Inoltre, viene documentato il momento della ricezione della richiesta. Trattiamo questi dati esclusivamente per rispondere nel miglior modo possibile alla vostra richiesta.

5 Iscrizione al corso di comunicazione

Avete la possibilità di iscrivervi presso di noi a un corso di comunicazione. Trattiamo i seguenti dati, fermo restando che i campi obbligatori sono contrassegnati (ad es. con un asterisco):

• Nome*
• Cognome*
• Indirizzo e-mail*
• Indirizzo*
• Il vostro messaggio

Utilizziamo questi dati per ricevere e trattare la vostra iscrizione.

6 Archiviazione e analisi centralizzate dei dati nel sistema CRM

Qualora sia possibile una chiara attribuzione alla vostra persona, memorizzeremo e collegheremo in una banca dati centrale i dati descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati, vale a dire in particolare i vostri dati personali, i vostri contatti con noi nonché il vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web. Ciò serve a una gestione efficiente dei dati e ci consente di rispondere in modo adeguato alle vostre richieste. A tal fine utilizziamo il software di Vertec AG, Wenigstrasse 7, 8004 Zurigo. Analizziamo questi dati per sviluppare ulteriormente il nostro sito web in funzione delle esigenze e per mostrarvi e proporvi informazioni il più possibile pertinenti.

7 Cookie

I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza sul disco rigido o nella memoria del vostro dispositivo terminale quando visitate il nostro sito web. Ai cookie vengono assegnati numeri di identificazione tramite i quali il vostro browser viene identificato e le informazioni contenute nel cookie possono essere lette. I cookie aiutano, tra l’altro, a rendere la vostra visita al nostro sito web più semplice, piacevole e utile. Utilizziamo i cookie per diversi scopi che sono tecnicamente necessari per l’utilizzo del sito web da voi desiderato. I cookie svolgono, ad esempio, ulteriori funzioni tecniche necessarie al funzionamento del sito web, come il load balancing, vale a dire la distribuzione del carico del sito su diversi server web per alleggerire i server. Infine, utilizziamo i cookie anche nell’ambito della progettazione e della programmazione del nostro sito web, ad es. per consentire il caricamento di script o codici. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. I dettagli relativi ai servizi e ai trattamenti di dati connessi ai singoli cookie sono riportati nelle sezioni seguenti della presente informativa sulla protezione dei dati. Potete configurare il vostro browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul vostro dispositivo terminale oppure che venga sempre visualizzato un avviso quando ricevete un nuovo cookie. La disattivazione dei cookie può comportare l’impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

8 Tracking, analisi web e altri strumenti

8.1 Informazioni generali sul tracking

Ai fini della configurazione del nostro sito web in funzione delle esigenze e del suo continuo miglioramento, utilizziamo gli strumenti indicati di seguito. In questo contesto vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati cookie. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito web vengono di regola trasmesse, insieme ai dati di log indicati al punto 3, a un server del fornitore del servizio, dove vengono memorizzate ed elaborate. Attraverso l’elaborazione dei dati otteniamo, tra l’altro, le seguenti informazioni:

• il percorso di navigazione seguito da un visitatore sul sito (inclusi i contenuti consultati e i prodotti selezionati o acquistati)
• la durata della permanenza sul sito web o sulla sottopagina
• la sottopagina dalla quale il visitatore abbandona il sito web
• il Paese, la regione o la città da cui avviene l’accesso
• il dispositivo terminale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser)
• visitatore ricorrente o nuovo visitatore

Per nostro conto, il fornitore utilizzerà queste informazioni per valutare l’utilizzo del sito web, per predisporre per noi analisi sulle attività del sito web e per fornire ulteriori servizi connessi all’utilizzo del sito web e di Internet a fini di ricerca di mercato e di configurazione di tali siti web in funzione delle esigenze.

Potete opporvi al trattamento rifiutando o disattivando i cookie interessati nelle impostazioni del vostro browser web oppure avvalendovi delle possibilità specifiche per servizio descritte di seguito.

Per l’ulteriore trattamento dei dati da parte del rispettivo fornitore quale titolare (esclusivo) del trattamento ai sensi del diritto in materia di protezione dei dati, in particolare anche per un’eventuale comunicazione di tali informazioni a terzi come autorità in virtù di prescrizioni legali nazionali, vi invitiamo a consultare le informative sulla protezione dei dati del fornitore.

8.2 Matomo

Sul nostro sito web utilizziamo lo strumento Matomo. Matomo è un progetto open source. Utilizziamo Matomo per valutazioni statistiche e analisi del nostro sito web. Ciò ci consente di migliorare costantemente la nostra offerta e di renderla più interessante per voi. Per questa valutazione vengono memorizzati cookie sul vostro dispositivo terminale. Le informazioni così raccolte vengono memorizzate esclusivamente sul nostro server. Utilizziamo Matomo con l’estensione “AnonymizeIP”. In tal modo gli indirizzi IP vengono ulteriormente trattati in forma abbreviata, cosicché un riferimento diretto a una persona può essere escluso. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser tramite Matomo non viene collegato con altri dati da noi raccolti. Potete impedire la valutazione cancellando i cookie esistenti e impedendo la memorizzazione dei cookie.

9 Comunicazione dei dati a terzi

Senza il supporto di altre imprese non potremmo fornire le nostre offerte nella forma desiderata. Affinché possiamo usufruire dei servizi di queste imprese, in una certa misura è necessaria anche una comunicazione dei vostri dati personali. Una comunicazione avviene inoltre a favore di fornitori di servizi selezionati e soltanto nella misura necessaria alla fornitura del servizio. Diversi fornitori terzi di servizi sono già esplicitamente menzionati nella presente informativa sulla protezione dei dati. Si tratta, per il resto, ad es. di fornitori di servizi IT (quali fornitori di soluzioni software) e società di consulenza. Inoltre, una comunicazione dei vostri dati può avvenire, in particolare, a favore di autorità, consulenti legali o società di recupero crediti, se vi siamo legalmente tenuti oppure se ciò è necessario per tutelare i nostri diritti, in particolare per far valere pretese derivanti dal rapporto con voi.

Trasmissione di dati personali all’estero
Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali a terzi all’estero, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione dei trattamenti di dati menzionati nella presente informativa sulla protezione dei dati. In tal senso vengono naturalmente rispettate le disposizioni legali relative alla comunicazione di dati personali a terzi. Qualora il Paese interessato non disponga di un livello adeguato di protezione dei dati, garantiamo mediante accordi contrattuali che i vostri dati siano adeguatamente protetti presso tali imprese.

10 Periodi di conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a effettuare i trattamenti illustrati nella presente informativa sulla protezione dei dati nell’ambito del nostro legittimo interesse. Per i dati contrattuali la conservazione è prescritta da obblighi legali di conservazione. Gli obblighi che ci impongono di conservare dati derivano dalle disposizioni in materia di contabilità e dalle prescrizioni del diritto fiscale. Secondo tali prescrizioni, in particolare la corrispondenza commerciale, i contratti conclusi e i giustificativi contabili devono essere conservati fino a 10 anni. I dati vengono cancellati o anonimizzati non appena non sussista più alcun obbligo di conservazione né alcun legittimo interesse alla loro conservazione.

11 Sicurezza dei dati

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi dalla perdita e da trattamenti illeciti, in particolare da accessi non autorizzati da parte di terzi. Le imprese fornitrici di servizi da noi incaricate sono obbligate alla riservatezza e al rispetto della protezione dei dati. Inoltre, a tali persone viene concesso l’accesso ai dati personali solo nella misura necessaria all’adempimento dei loro compiti. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente adeguate in funzione dello sviluppo tecnologico. Tuttavia, la trasmissione di informazioni tramite Internet e mezzi di comunicazione elettronici comporta sempre determinati rischi di sicurezza e anche noi non possiamo fornire alcuna garanzia assoluta per la sicurezza delle informazioni trasmesse in questo modo.

12 I vostri diritti

Qualora siano soddisfatti i presupposti di legge, in qualità di persona interessata da un trattamento di dati disponete dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: avete il diritto di chiedere in qualsiasi momento, gratuitamente, l’accesso ai vostri dati personali da noi memorizzati, qualora li trattiamo.
• Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare dati personali inesatti o incompleti e di essere informati della rettifica.
• Diritto alla cancellazione: avete il diritto di ottenere, in determinate circostanze, la cancellazione dei vostri dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di chiedere che il trattamento dei vostri dati personali sia limitato.
• Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere gratuitamente da parte nostra, in un formato leggibile, i dati personali che ci avete fornito.
• Diritto di opposizione: potete opporvi in qualsiasi momento ai trattamenti di dati.
• Diritto di revoca: avete in linea di principio il diritto di revocare in qualsiasi momento un consenso prestato. Tuttavia, le attività di trattamento effettuate in passato sulla base del vostro consenso non diventano illecite a seguito della revoca.
• Diritto di reclamo: avete il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di vigilanza competente, ad es. in merito al modo in cui vengono trattati i vostri dati personali.

Per esercitare questi diritti, vi preghiamo di utilizzare i dati di contatto indicati al punto 2.