COMUNICAZIONE PER I COMUNI

Comunicazione per i comuni

Come comportarsi correttamente con i media
in caso di crisi?

Che si tratti di una decisione errata, di una tempesta mediatica, di un attacco informatico, di una causa legale, di un caso di bullismo a scuola o di una catastrofe naturale: le crisi raramente arrivano con preavviso, ma sempre con grande rapidità. Chi è preparato non solo protegge la propria reputazione, ma anche la propria capacità di agire.

In situazioni eccezionali, i responsabili di un comune si trovano improvvisamente al centro dell’attenzione dei media e dell’opinione pubblica: ogni passo, ogni decisione e ogni parola vengono accuratamente registrati, classificati e valutati.

Il nostro corso professionale di comunicazione per Comuni vi prepara in modo mirato alle apparizioni sui media in caso di crisi, prima che insorgano incertezza, pressione o speculazioni.

 

In situazioni straordinarie, la vostra comunicazione determina la fiducia o la perdita di fiducia. Una frase poco chiara può danneggiare in modo duraturo la credibilità dell’autorità e innescare un’escalation mediatica.

È proprio qui che entra in gioco il nostro corso di formazione sui media, orientato alla pratica, dedicato alle autorità. In sole quattro ore rafforziamo la vostra comunicazione di crisi, vi aiutiamo a mettere a fuoco i messaggi chiave e vi alleniamo a gestire con sicurezza il dialogo con i media in modo realistico davanti alla telecamera.

I nostri consulenti – ex giornalisti e professionisti esperti della comunicazione – hanno preparato numerosi dirigenti comunali e altre organizzazioni ad affrontare apparizioni mediatiche impegnative. Sanno come funziona la logica dei media e cosa conta in caso di emergenza.

Il risultato: più sicurezza nell’apparizione pubblica, messaggi più chiari e una comunicazione strutturata da parte delle autorità – non solo sotto pressione durante la crisi, ma anche nell’attività quotidiana.

Contenuti del training di comunicazione

I contenuti sono pensati per chiarire in modo pratico e semplice questioni fondamentali relative al rapporto con i media. Ad esempio:

  • Come funzionano i media e quali meccanismi influenzano l’operato dei professionisti del settore?
  • Come si possono impiegare in modo mirato le tecniche di conversazione e gestire con sicurezza le interviste in diretta?
  • Come ci si può preparare in modo semplice ed efficace ad un’apparizione mediatica?
  • Come si riesce a comunicare in modo autentico e sicuro davanti alla telecamera in situazioni di crisi?

In conclusione, analizzeremo la vostra performance e identificheremo il potenziale di miglioramento. Diverse checklist per la comunicazione in situazioni difficili vi forniranno inoltre una serie di strumenti per essere preparati in caso di emergenza.

Obiettivi formativi

I partecipanti acquisiscono strategie collaudate nella pratica per interagire con i media. Al centro dell’attenzione vi sono i seguenti aspetti:

  • La loro comunicazione risponde alle aspettative delle persone coinvolte e dell’opinione pubblica
  • Trasmettono le informazioni in maniera comprensibile
  • Si presentano davanti ai media o al pubblico con sicurezza e in modo convincente

Destinatari

  • Sindaci e sindache
  • Quadri dirigenti delle amministrazioni comunali
  • Responsabili della comunicazione
  • Direzioni scolastiche, quadri dirigenti scolastici
  • Consiglieri comunali o funzionari a contatto con il pubblico

I nostri formatori

I nostri esperti in comunicazione hanno affiancato numerosi comuni e organizzazioni in tutta la Svizzera in situazioni di crisi reali.
Tutti vantano esperienze diverse.

Il nostro team è composto da:

  • Ex giornalisti
  • Militari di milizia con esperienza di conduzione e gestione
  • Ex municipali, sindaci e direttori scolastici
  • Professionisti dei media provenienti dal settore della comunicazione aziendale

Le competenze dei nostri consulenti comprendono:

  • Logica dei media, storytelling e diritto dei mezzi di comunicazione
  • Pianificazione delle procedure e requisiti infrastrutturali in situazioni straordinarie
  • Sicurezza dei processi nelle procedure comunali e scolastiche
  • Gestione professionale dei rapporti con i giornalisti
  • Sviluppo di messaggi chiave, tecniche di intervista e coaching prima di apparizioni mediatiche

Ogni corso è condotto da un team di due persone. In questo modo garantiamo che riceviate un’assistenza completa e adeguata alle vostre esigenze.

Programma del training di comunicazione

Data:
in base alla disponibilità nel tool di prenotazione

Durata:
4 ore

Inizio:
a partire dalle ore 10 o da concordare

Luogo:
nel vostro comune, ad esempio in Municipio

Partecipanti:
max. 2 persone per le esercitazioni pratiche, altre persone in qualità di osservatori

Formatori:
2 esperti di comunicazione

Infrastruttura necessaria in loco:
schermo

Lingue:
D, F, I

Costi:
5’000 CHF

Spese di viaggio:
se il tempo di percorrenza con i mezzi pubblici supera 1 ora, vengono addebitate le spese di viaggio

Cosa dicono di noi

Testimonianza direttrice scolastica
Testimonianza municipale

Chi siamo

L’agenzia di comunicazione furrerhugi, gestita dai proprietari, è specializzata nei settori dei public affairs e della comunicazione aziendale.

Elaboriamo soluzioni di comunicazione su misura per e insieme ai nostri clienti: dall’analisi alla strategia, fino all’attuazione. Il tutto in quattro lingue e nelle sedi di Berna, Zurigo, Losanna e Lugano.

Siamo il vostro partner in tutte le fasi di una crisi: prima, durante e nella fase di gestione post-crisi. Saremo lieti di supportarvi, sia nella comunicazione di crisi, nella gestione delle crisi per le scuole o, in generale, nella comunicazione a livello comunale.

Avete domande o desiderate ulteriori informazioni sul training in comunicazione per i Comuni? Contattateci all’indirizzo info@comunicare-bene.ch o al numero 091 911 84 89.

Sedi di furrerhugi

Sedi di furrerhugi

FAQ

Cosa si rischia se la comunicazione fallisce in situazioni straordinarie?

Oltre alla reputazione del Comune, possono risentirne anche la credibilità personale e la capacità di agire politicamente.

Come riconosco quando una situazione diventa delicata dal punto di vista comunicativo?

Nel nostro training di comunicazione imparerete ad affinare il vostro intuito riguardo al potenziale di escalation: spesso, in situazioni di tensione, si causano ulteriori danni a causa di dichiarazioni pubbliche avventate.

Come gestisco informazioni contraddittorie o incomplete?

Nel nostro training di comunicazione imparerete come rimanere trasparenti senza speculare o dovervi correggere in seguito.

Cosa devo fare quando i media esercitano pressioni o provocano?

Nel nostro training di comunicazione imparerete strategie chiare per mantenere la calma, trasmettere i messaggi chiave e non perdere il controllo della conversazione.

Quanto è opportuno essere aperti nei confronti dei media e della popolazione?

Nel nostro training di comunicazione imparerete a trovare il giusto equilibrio tra obbligo di informazione, responsabilità e limiti legali.

Come posso evitare che singole affermazioni vengano estrapolate dal contesto?

Nel nostro training di comunicazione imparerete a formulare messaggi chiave chiari che rimangano corretti anche se brevi.

Cosa devo fare se non posso o non mi è permesso rispondere a una domanda?

Imparerete a formulare risposte sincere, professionali e che ispirino fiducia, senza dovervi nascondere dietro un «no comment».

Come posso rimanere operativo quando più gruppi di interesse avanzano aspettative contemporaneamente?

Nel nostro training di comunicazione imparerete a stabilire le priorità e a strutturare la vostra comunicazione, anche sotto pressione.

Il corso è utile anche se nel nostro Comune non si sono verificati finora incidenti o crisi?

Sì. Proprio i Comuni senza esperienza traggono vantaggio da linee guida chiare prima che si verifichi un’emergenza.

Il corso può aiutare a migliorare il coordinamento interno in caso di crisi?

Sì. Una comunicazione chiara verso l’esterno inizia con una chiara definizione dei ruoli e dei messaggi all’interno.

Quanto sono realistici gli esercizi rispetto alle vere apparizioni sui media?

Gli scenari si basano su casi reali e sono volutamente orientati alla pratica. Gli esercizi sono condotti da ex giornalisti e professionisti esperti della comunicazione.

Cosa rimane alla fine del corso di formazione sulla comunicazione?

Una chiara comprensione della comunicazione, strutture collaudate e maggiore serenità in situazioni pubbliche impegnative, oltre a checklist per le emergenze.

Contatto

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